Зал працює за системою відкритого доступу до фонду  бібліотеки, тематичних книжкових виставок та виставок нових надходжень.

Співробітники Австрійської бібліотеки надають широкий спектр інформаційно-бібліотечних послуг: тематичні, фактографічні, адресні, уточнювальні, письмові та усні довідки.
До послуг користувачів традиційні карткові каталоги (алфавітний, систематичний), електронний каталог, картотеки (персоналій, перекладів  австрійської літератури в Україні та публікацій про Австрію в Україні, аудіо-відеоматеріалів).     
Для того, щоб скористатися матеріалами Австрійської бібліотеки на місці достатньо надати співробітнику Бібліотеки читацький квиток.

Для того, щоб скористатися  матеріалами Австрійської бібліотеки за межами Бібліотеки, необхідно оформити  абонемент в НБУВ. Не видаються на абонемент довідкова література, альбоми та словники. Одночасно можна взяти  на  абонемент 5 книжок строком на  2 тижні. Для подовження терміну користування літературою потрібно повідомити співробітника залу.