Довідково-бібліографічне обслуговування здійснюється на основі взаємодії структурних підрозділів НБУВ,
координації бібліотечно-інформаційної роботи в Україні.

Щодо пошуку інформації Ви можете звернутися до фахівців
спеціалізованих підрозділів Бібліотеки.

Запитай бібліотекаря Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Архів довідок

Правила
роботи сервісу
«Віртуальна довідка»
Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського

Перш ніж задати питання, Ви можете самостійно здійснити пошук необхідної інформації, використовуючи Каталоги, Реферативну базу даних, Електронний фонд або Тематичні зібрання на веб-порталі НБУВ.

Також радимо звернутися до Архіву виконаних довідок, можливо на Ваше питання вже є готова відповідь, або до блоків Книжкові виставки, Тематичний інтернет-навігатор тощо.

Сервіс «Віртуальна довідка»

Сервіс «Віртуальна довідка» (далі – ВД) – це безкоштовна онлайнова послуга, спрямована на оперативне виконання разових запитів віддалених користувачів, які пов’язані з пошуком інформації. Відповіді на запити готуються із застосуванням інформаційних ресурсів НБУВ та мережі Інтернет.

Скористатися послугою мають можливість всі віддалені користувачі, незалежно від того, чи є вони читачами НБУВ.

Прийом запитів від користувачів відбувається автоматично і цілодобово.

Максимальний термін виконання запитів – 3 робочих дні (в залежності від їх специфіки та складності).

Як задати питання

Зайдіть у розділ Запитай бібліотекаря і заповніть відповідну форму. Обов’язково заповніть поля, відмічені позначкою «*». Намагайтеся якомога повніше і точніше сформулювати свій запит, використовуючи додаткові поля. Це прискорить роботу бібліографів і зробить відповідь на Ваш запит максимально точним.

Зверніть увагу, що інформація про адресу Вашої електронної пошти має конфіденційний характер. Вона необхідна для контакту бібліографа з Вами (у разі необхідності для уточнення запиту) та пошуку виконаних довідок.

Формулюйте запит у довільній формі українською або російською мовами.

Кожний запит має містити лише одне питання.

Як отримати відповідь

Відповідь на свій запит шукайте в Архіві виконаних довідок. Для цього введіть в поле «Електронна пошта» адресу Вашої електронної пошти або ключові терміни за темою запиту і перегляньте історію наданих відповідей на Ваші запити у зворотно-хронологічному порядку.

У відповідях на запити надаються:

• відомості про наявність документів у фондах НБУВ або про їх місцезнаходження в інших бібліотеках та інформаційних центрах України.
• інформація щодо бібліографічного опису документа (уточнення елементів, які відсутні або неточно наведені: автор, рік та місце видання, кількість сторінок тощо).
• бібліографічні списки та/або посилання на електронні інформаційні ресурси відповідно до теми запиту (до 15 назв).
• фактографічні відомості (хронологічні, біографічні, адресні, статистичні).

У випадку вузькоспеціалізованого запиту – інформація про перенаправлення до відповідного структурного підрозділу НБУВ або профільної установи у вигляді гіперпосилання або контактної інформації.

Складні запити можуть бути розглянуті на платній основі у спеціалізованих підрозділах.

Не розглядаються запити, пов’язані:

З питаннями, що порушують або виходять за межі чинного законодавства України.

З тлумаченням законів та інших нормативно-правових актів, здійсненням юридичної та медичної консультації.

З наданням інформації, що має розважальний (розгадування вікторин, кросвордів тощо) або посередницький (пошук товарів і послуг, порівняння цін тощо) характер, комерційну цінність або на яку розповсюджуються комерційні права.

З підготовкою цілісного тексту з відповідної проблематики, який може бути використаний як основа для виступу, написання огляду, статті тощо.

З наданням готових рефератів, курсових робіт, розв’язанням задач, здійсненням обрахунків, виготовленням креслень, перекладом текстів.